Returneringer

Returer från Sverige

En avbeställning, ändring eller tillägg till din beställning är endast giltig när du har fått en bekräftelse via e-post eller telefon. Om så inte är fallet skickas beställningen som den ursprungligen gjordes. Eventuella retur- eller fraktkostnader för en ny beställning betalas av kunden.

Det finns 2 typer av returer:

• Ångerrätt inom 30 dagar
• Retur på grund av defekt eller felaktig produkt

1: Villkor för retur inom 30 dagar

(Returkostnader betalas alltid av kunden.)

Om du vill utnyttja din ångerrätt kan du returnera produkterna utan att ange någon anledning. När du använder din ångerrätt ska produkten returneras med alla tillbehör och – om möjligt – i originalskick och originalförpackning.

För snabbast möjliga hantering av din retur ber vi dig att fylla i formuläret nedan.

Du har rätt att avbeställa din order upp till 30 dagar efter mottagandet utan att ange någon anledning. Efter avbeställning har du ytterligare 30 dagar på dig att returnera produkten. Du ansvarar själv för de direkta kostnaderna för returen. Returer sker alltid på egen risk, även om problem uppstår under transporten.

Observera:

• Produkten eller förpackningen får inte ha synliga spår av användning
• Produkten får inte vara specialtillverkad, till exempel specialtryckta eller kundanpassade varor

Återbetalning

Om de returnerade produkterna uppfyller ovanstående villkor återbetalar vi hela köpesumman, inklusive fraktkostnader från avsändaren (Lamporshop), till ditt bankkonto, kreditkort eller PayPal-konto inom 30 dagar efter att vi mottagit din avbeställning.

Om du har använt Klarna kommer beloppet för de returnerade produkterna att dras av från ditt Klarna-konto.

Du får en kreditfaktura via e-post. Om de returnerade produkterna inte uppfyller våra returvillkor återbetalas inte beloppet och vi kontaktar dig om detta.

2: Retur på grund av defekt eller felaktig produkt

Är dina beställda produkter defekta, skadade eller felaktigt levererade? Vi hjälper dig så snabbt som möjligt! Registrera din retur via vår returportal och beskriv tydligt vad problemet är. Lägg gärna till en bild så att vi bättre kan bedöma situationen.

När din retur har registrerats påbörjar vi omedelbart behandlingen av ditt ärende och håller dig uppdaterad löpande.

Lamporshops returportal

Du kan använda Lamporshops returportal för att returnera din beställning med DPD till ett reducerat pris.

Steg 1: Gå till vår returportal och logga in med ditt ordernummer (ORD) och postnummer.
Steg 2: Följ alla steg tills du får en returetikett.
Steg 3: Se till att returen är ordentligt förpackad, att produkten ligger i originalförpackning och sätt den mottagna returetiketten på paketet. Lämna sedan paketet hos ett DPD-ombud.
Steg 4: Så snart vi har mottagit din retur ser vi till att köpesumman återbetalas till ditt konto inom 30 dagar.

*Vi rekommenderar att du returnerar produkten i originalförpackning. Förpackningen skyddar produkten under transporten så att den kan returneras utan skador.